L’eau potable de la Municipalité de Casselman provient de la rivière Nation Sud. Elle est traitée à l'usine de traitement des eaux de la rue Laval par l'Agence ontarienne des eaux avant d’arriver à vos robinets. Le système d’aqueduc comprend 20 km de canalisation, près de 1 500 branchements et dessert près de 4 000 personnes.
Usine de filtration de l'eau
La Municipalité de Casselman puise son eau dans la rivière Nation Sud et la traite dans son usine de filtration pour la rendre potable. Nous traitons et produisons de l'eau potable conforme aux normes provinciales et fédérales des ministères de l'Environnement. L'eau de l'usine et du réseau de distribution est constamment analysée et testée par la municipalité ainsi que par un laboratoire externe pour garantir la qualité de l'eau.
Capacité de production
L'usine de la Municipalité de Casselman produit en moyenne 1 350 m³ d'eau potable par jour pour une population de plus de 4 000 habitants. Cette production peut presque doubler en période de forte demande. La consommation moyenne des résidents de Casselman est de 352 litres par jour et par personne. En moyenne, chaque Canadien utilise environ 329 litres d’eau par jour à la maison seulement.
Filtration et traitement de l'eau
Des produits chimiques contrôlés sont utilisés dans le processus de traitement de l'eau. Cependant, nous utilisons la quantité minimale de produits nécessaire pour un traitement efficace.
Le sulfate d'aluminium (alun) est utilisé pour éliminer les impuretés et les micro-organismes nocifs en amalgamant les particules en parties suffisamment grandes pour être filtrées. Le permanganate de potassium est utilisé pour traiter la présence de minéraux dans la rivière Nation Sud.
L'odeur et le goût de votre eau potable peuvent parfois changer pendant la fonte des neiges et les mois d'été en raison de la présence naturelle d'algues et des températures plus élevées de l'eau dans la rivière Nation Sud. Cependant, la qualité de l'eau traitée reste la même et est confirmée par de nombreux contrôles de qualité. Nous travaillons continuellement à réduire et à éliminer ces inconvénients saisonniers.
Nettoyage du réseau de distribution (rinçage)
Le réseau de distribution d'eau est régulièrement nettoyé pour éliminer les impuretés, les sédiments et les obstructions présentes dans les tuyaux à travers les bornes-fontaines. Cette technique est également utilisée avant la mise en service des tuyaux dans les nouveaux projets résidentiels.
La municipalité de Casselman informe les résidents avant d'effectuer des travaux d'entretien et de nettoyage du réseau de distribution. Même si cela cause certains inconvénients, ce travail est nécessaire pour maintenir notre réseau en bon état et continuer à vous offrir de l'eau de qualité supérieure.
La variation de pression et de vitesse de l'eau pendant le nettoyage du réseau peut perturber des sédiments déposés dans les tuyaux. Votre eau du robinet peut alors prendre une couleur rougeâtre ou brunâtre.
Pendant les nettoyages, nous vous demandons de réduire votre consommation et de ne pas utiliser d'eau chaude afin de réduire les sédiments qui pourraient entrer dans votre système à domicile et votre chauffe-eau. Après une période de nettoyage, laissez couler de l'eau froide pendant quelques minutes avant l'utilisation.
En cas d'urgence, la Municipalité de Casselman peut nettoyer le système sans préavis.
Dispositifs domestiques de traitement de l'eau
Les dispositifs de traitement de l'eau domestique et l'eau en bouteille ne sont pas soumis aux mêmes lois et réglementations que votre eau potable municipale. La plupart de ces dispositifs sont conçus pour traiter de l'eau déjà prête à la consommation.
Il existe plusieurs types de dispositifs conçus pour différents usages. Par exemple, certains dispositifs sont conçus pour éliminer le chlore résiduel, tandis que d'autres sont utilisés pour adoucir l'eau ou éliminer les odeurs.
Une utilisation ou un entretien incorrect d'un dispositif de traitement domestique peut entraîner la formation de produits chimiques nocifs ou des niveaux élevés de bactéries dans votre eau.
Il est important de bien comprendre vos besoins avant d'acheter un tel dispositif et de vous assurer qu'il est approuvé par la NSF. Pour en savoir plus sur les différents types de dispositifs, visitez NSF International.
En cas de sécheresse ou de problèmes d’approvisionnement, la municipalité de Casselman vous demandera de réduire ou de cesser votre consommation d’eau potable pour une période de temps à déterminer. Le cas échéant, les avis officiels seront affichés sur ce site web.
Consommation quotidienne d'eau :
Le processus de facturation au niveau des frais d'eau et d'égoût sont détaillés sur la page relative à la facturation et ligne et paiement.
Voici un document public élaboré pour répondre aux questions des citoyens de Casselman sur la qualité de l'eau.
Si votre question n'est pas dans la liste ci-dessous, envoyez-nous là par l'entremise du formulaire suivant: https://forms.office.com/r/qZcsqaNj5r
Selon la loi sur les municipalités de l’Ontario, la facture d’eau doit couvrir le traitement, l’entretien, les réparations et les améliorations aux infrastructures, de même que les égouts. La qualité de l’eau n’est pas un facteur dans le calcul du taux de la facturation. Votre facture indique un frais d’utilisation de base pour un minimum de 10 mètres cube par mois. Chaque mètre cube d’eau additionnel est facturé au coût de 2,57$. Si votre consommation demeure dans les limites, votre facture est d’environ 90$ par mois.
En vertu de la Loi sur l'assainissement de l'eau de l'Ontario et de nos propres règlements, la municipalité, en tant que propriétaire du réseau d'eau potable, est responsable d'assurer que l'eau potable est fournie aux résidents conformément aux règlements provinciaux. Au nom du propriétaire, l'Agence ontarienne des eaux exploite et entretient l'installation de traitement de l'eau et le système de distribution de l'eau. Le réseau d'eau potable de Casselman est inspecté chaque année par le ministère de l'Environnement, de la Conservation et des Parcs pour assurer la conformité aux règlements.
Conformément à son règlement, la Municipalité de Casselman doit acheminer l'eau potable de la prise d'eau de l’usine de traitement jusqu’au raccordement de service situé dans le réseau de distribution à la limite de votre propriété.
Nous conseillons aux résidents de faire preuve de prudence lorsqu'ils envisagent l'achat de systèmes de filtration d'eau. Bien que nous comprenions l'importance de la santé et de la sécurité de l'eau, il est essentiel de prendre des décisions éclairées fondées sur des informations vérifiées.
Historiquement, l'usine de traitement de l'eau de Casselman éprouve des difficultés à réduire les niveaux totaux de manganèse sous les lignes directrices esthétiques à divers moments au cours du printemps et de l'été. Les concentrations maximales de manganèse dans l'eau brute se produisent généralement pendant les mois d'été les plus chauds, lorsque la température de l'eau brute est plus élevée. En effet, à des températures plus élevées, les niveaux d'oxygène, diminuent car ils sont dissous au fond de la rivière. La baisse d'oxygène fait en sorte que les oxydes de manganèse insolubles deviennent solubles, soit à cause de l'action bactérienne soit ils sont relachés par les sédiments. L'Agence ontarienne des eaux (AOE) essaie d'optimiser les meilleures performances de l'infrastructure existante, les processus actuels de l'installation, limitent sa capacité à traiter la qualité de l'eau brute qui entre dans le système.
La municipalité a reçu un financement en 2022 dans le cadre du programme d'Infrastructure Investir dans le Canada pour étudier les options de traitement du manganèse dans le système d'eau potable. J.L. Richards & Associates Limited (JLR) a été retenu par la municipalité de Casselman pour fournir des services d'ingénierie pour la conception et la préparation de l’appel d'offres associés aux différentes mises à niveau de l'usine de traitement des eaux de la rue Laval à Casselman pour traiter les concentrations de manganèse (Mn) dans la rivière. Ces concentrations de Mn ne sont pas actuellement suffisamment réduits à l’usine de traitement de l’eau.
La municipalité envisage toutes les options, y compris le début d'un processus d'évaluation environnementale (EE) à la recherche de solutions au traitement et la capacité hydraulique de la rivière Nation Sud.
En plus des démarches déjà entreprises avec l’Agence Ontarienne des Eaux et du centre d’expertise de Walkerton, la municipalité de Casselman a retenu les services professionnels de M. Bill Dallala, un ingénieur chimiste spécialisé dans la qualité de l'eau, afin de renforcer nos efforts en matière de gestion de l'eau. Lors de ses visites sur nos installations, des analyses détaillées et des inspections de la configuration des équipements seront effectuées, ainsi que des évaluations liées à l'oxydation et à la filtration. À la suite de ces analyses, la municipalité recevra un rapport complet avec des recommandations appropriées. Nous sommes activement engagés à améliorer de façon continue, notre approche pour assurer un approvisionnement en eau, sûr et fiable.
La Municipalité respecte les principes démocratiques et assure une prise de décision transparente. Les décisions budgétaires font l'objet d'une discussion approfondie et de l'approbation des représentants élus. La Municipalité se conforme aux directives de sécurité relatives à l'eau, et aux recommandations du Bureau de santé de l'est de l'Ontario. La santé et la sécurité des résidents sont une priorité absolue, et les décisions sont prises en collaboration, dans l'intérêt de la communauté. La responsabilité financière est respectée, et la Municipalité demeure engagée envers l'unité et la participation avec le conseil et le public. La qualité de l'eau est étroitement surveillée, et des experts sont consultés pour faire face à tout défi et assurer le bien-être des résidents. Malgré sa couleur jaunâtre et une certaine odeur, l'eau du robinet, fournit par la municipalité est potable.
Non.
Malgré ce que certains emballages disent, les lingettes ne sont pas jetables aux toilettes. Également, les serviettes en papier et les mouchoirs n’ont pas leur place dans les toilettes. Ces articles ne peuvent pas être déversés, car ils ne se décomposent pas comme le papier de toilette.
Dans les égouts, les lingettes, les serviettes de papier et les mouchoirs obstruent les conduites. En plus, ces articles peuvent obstruer les égouts et provoquer des débordements d'eaux usées dans les rues et le milieu naturel. Ces déchets peuvent aussi endommager l’infrastructure d’eau et d’égout à l’échelle locale. Les seules choses qui vont dans les toilettes sont l’urine, les excréments et le papier (de toilettes). C’est tout. Les lingettes désinfectantes, les serviettes en papier, les mouchoirs et autres items ne sont pas acceptables. Veuillez mettre les lingettes, les mouchoirs et les serviettes en papier usagés à la poubelle.
Merci de votre collaboration.
Le nettoyage des lignes d'eau peut provoquer un brassage des sédiments pendant quelques minutes. Les clients qui puisent de l'eau au moment du nettoyage dans leur secteur peuvent constater une eau de couleur brun rougeâtre. Si cela se produit, faites couler vos robinets jusqu’à ce que l’eau soit claire. Le nettoyage des lignes d'eau contribue à garantir la qualité de l’eau. Il évite également les épisodes aléatoires d’eau rouillée en cas de forte demande d’eau, causée par exemple, par un effort important de lutte contre un incendie ou une rupture de conduite d’eau. Lors du nettoyage des lignes d'eau, certains clients peuvent également remarquer une réduction de la pression et du débit de l’eau. La pression et le débit de l'eau reviennent à la normale une fois le nettoyage terminée.
Le nettoyage des lignes d'eau a lieu deux fois par an pendant une durée d'un mois. Les travaux s'effectuent généralement entre 8h et 16h.
Parfois, le nettoyage des lignes d'eau peut donner temporairement à l’eau une couleur rouille, car le fer et d’autres dépôts minéraux présents dans les conduites d’eau sont remués.
Il n’y a aucun risque pour la santé associé à une eau décolorée. L'eau peut être utilisée et consommée en toute sécurité pendant le nettoyage des lignes d'eau, mais elle peut tacher les vêtements au lavage.
Si vous voyez une teinte rougeâtre, jaune ou brune dans l'eau du robinet, ne vous inquiétez pas. Faites couler un robinet d'eau froide pour quelques instants et sa limpidité devrait revenir.
La source d'eau potable de Casselman se trouve dans la zone de protection des sources de la rivière Nation Sud et elle est protégée par un Plan régional de protection des sources d'eau. Le plan vise à protéger l’eau brute que nous tirons des rivières ou des aquifères pour la transformer en eau potable, contre la contamination et la surutilisation. Pour en savoir davantage sur le plan de protection ou pour consulter les rapports d’évaluation, visitez Notre eau potable.
| Municipalité de Casselman | Agence Ontarienne des eaux (AOE) | Bureau de santé de l'Est de l'Ontario |
| travauxpublic@casselman.ca | casselman_complaint@app.foreaction.cloud | info@eohu.ca |
| 613-764-3139 x 242 | 613-764-9383 1-800-342-6442 (Urgences) | 613-933-1375 1-800-267-7120 |
| Pour des questions reliées au service de l'eau | Pour des questions reliées à la qualité de l'eau | Pour des questions reliées à la santé |
Si la demande n'est pas urgente ou peut être traité dans un délai raisonnable, prière de remplir le formulaire du service à la clientèle.
Le manganèse est un nutriment (minéral) essentiel pour tous les organismes vivants. Il se trouve naturellement dans l'environnement. Il peut être présent dans l'air, les aliments, l'eau, le sol et les roches. Le manganèse pénètre dans les sources d'eau potable lorsque l'eau dissout les minéraux qui en contiennent. La consommation d’une petite quantité de manganèse provenant de la nourriture ou de l'eau est nécessaire pour rester en bonne santé.
Depuis longtemps, le manganèse dans l’eau potable n’était considéré qu’un problème esthétique (ex. la source de taches de lessive, des accessoires de plomberie, etc.). Cependant, de récentes recherches suggèrent que l’exposition à des niveaux élevés de manganèse dans l’eau potable pendant des périodes prolongées peuvent causer des problèmes de santé aux nourrissons, principalement au système nerveux central. Cette nouvelle information a servi à la révision des recommandations de Santé Canada sur le manganèse dans l’eau potable.
Chez les adultes et les enfants plus âgés, une exposition à court terme au manganèse dans l'eau potable, à un taux légèrement au-dessus de cette valeur (voir plus bas), n'est pas susceptible de nuire à la santé. En effet, le calcul de la valeur de la recommandation est basé sur les nourrissons. En protégeant les nourrissons, qui sont les plus à risque, on protège tous les Canadiens.
Selon les nouvelles recommandations de Santé Canada, l'eau potable dont la teneur en manganèse est égale ou inférieure à 0,12 mg/l est considérée comme sécuritaire à la consommation. Cette concentration maximale acceptable (CMA) de manganèse est basée sur des recherches scientifiques et comprend des facteurs de sécurité pour veiller à ce que les personnes sensibles, y compris les nourrissons, soient protégées même si elles sont exposées à des niveaux élevés pendant de longues périodes. Les concentrations égales ou inférieures à la CMA ne posent aucun risque accru pour la santé.
Des études suggèrent que pour les adultes et les enfants plus âgés, boire de l'eau ayant une teneur en manganèse supérieure à 1mg/l pendant plus de 10 jours peut présenter un danger pour la santé. (Remarque : Pour les enfants de moins de 6 mois, la teneur est inférieure à 0,3 mg/l. C’est pourquoi nous recommandons qu'une autre source d'eau soit utilisée pour la dilution ou la reconstitution du lait maternisé pour les nourrissons de moins de 6 mois qui sont exclusivement nourris au lait maternisé.)
Bien que la teneur en manganèse de l'eau potable de la municipalité de Casselman soit, à l'occasion, supérieure à la recommandation de Santé Canada de 0,12 mg/l, il n'y a eu qu'une seule journée au cours de l'été 2023 où il a dépassé 1 mg/l : 1,002 mg/l. Notez que le lendemain la teneur en manganèse a chuté de manière significative à 0,24 et 0,105 mg/l, respectivement.
Étant donné que l'eau respecte toutes les normes d'eau potable de l'Ontario, elle demeure sécuritaire pour les adultes et les enfants plus âgés malgré le problème de coloration. Le BSEO surveille régulièrement la situation. Si la teneur atteint et reste supérieure à 1 mg/l pendant plus de 10 jours, le BSEO recommandera alors une autre source d'eau potable pour les résidents.
Les nourrissons courent de plus grands risques après l’exposition à une teneur élevée de manganèse dans l’eau potable parce que leur cerveau se développe rapidement; ils boivent plus d'eau par rapport à leur poids corporel; ils absorbent plus de manganèse et sont moins capables de l'éliminer de leur corps comparativement aux enfants plus âgés et aux adultes. Les nourrissons qui consomment des préparations pour nourrissons mélangées avec de l'eau potable à forte teneur en manganèse sont particulièrement à risque. C’est pourquoi, lorsque la teneur actuelle de manganèse dans l'eau potable de la municipalité est supérieure à la recommandation de Santé Canada (0,12 mg/l), il est recommandé d'utiliser une autre source d'eau (c.-à-d. l’eau embouteillée) pour préparer le lait maternisé à l’intention des nourrissons de moins de 6 mois qui y sont nourris exclusivement.
Les enfants plus âgés et les adultes, y compris les femmes enceintes, courent de moins grands risques parce qu'ils absorbent une quantité beaucoup plus faible de manganèse de leur nourriture et leur eau que les nourrissons.
Les préparations pour nourrissons mélangées ou diluées avec de l'eau du robinet peuvent exposer au manganèse les nourrissons nourris au biberon. Lorsque la teneur de manganèse dans l'eau potable de la municipalité est supérieure à la recommandation de 0,12 mg/l de Santé Canada, il est recommandé d'utiliser une autre source d'eau (c.-à-d. l’eau embouteillée) pour préparer le lait maternisé à l’intention des nourrissons de moins de 6 mois qui y sont nourris exclusivement. Notez que lorsque la teneur en manganèse atteindra et restera constamment à des niveaux inférieurs à 0,12 mg/l, cette recommandation sera supprimée.
L'absorption et l'excrétion du manganèse sont réglées par l'organisme de la mère. Les adultes, y compris les femmes enceintes ou allaitantes, absorbent une quantité beaucoup plus faible de manganèse de leur nourriture et de leur eau que les nourrissons. Par conséquent, les foetus en développement sont moins sensibles au manganèse dans l'eau potable que les nourrissons. L'allaitement n'est probablement pas une voie d'exposition importante.
L'ébullition n'élimine pas le manganèse de l'eau. Faire bouillir l'eau pendant une période prolongée n'est pas recommandé. Cependant, il est sécuritaire de cuisiner comme d'habitude avec l'eau, bien qu'il puisse y avoir une altération du goût des aliments.
L'exposition au manganèse par le contact avec la peau n'est pas nocive. Le risque d'exposition associé au lavage des mains, à la douche ou au bain avec de l'eau contenant une teneur élevée en manganèse est peu susceptible d'être significatif.
Le BSEO surveille régulièrement la situation. Si la teneur atteint et reste supérieure à 1 mg/l pendant plus de 10 jours, le BSEO recommandera à ce moment-là une autre source d'eau potable pour tout le monde.
Pour des mises à jour de la Foire aux questions, veuillez visiter le site Web du Bureau de santé de l'est de l'Ontario à www.BSEO.ca.
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les ressources suivantes :
Parlons d'eau - Le manganèse dans l'eau potable (Canada.ca) https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/sante-environnement-milieu-travail/rapports-publications/qualite-eau/manganese-dans-eau-potable.html
Frequently Asked Questions: MANGANESE (northernhealth.ca – en anglais seulement) https://www.northernhealth.ca/sites/northern_health/files/services/environmental-health/documents/faq-manganèse-information-sheet.pdf
L'AOE effectue la purge du réseau de distribution selon un calendrier établi. La purge de l'ensemble du réseau de distribution est effectuée deux fois par an, en mai et en octobre. La purge des impasses (la fin d'une ligne de distribution) du système a lieu régulièrement pendant les mois d'été, de juin à septembre. Vers la mi-juillet, l'AOE purge le système pour aider à réduire certains dépôts de sédiments causés par le niveau élevé de manganèse. Nous surveillons cette activité afin de savoir si elle contribue à atténuer certains problèmes, puis nous agissons en conséquence.
L'eau de source alimentant l'usine de traitement d'eau de Casselman contient des minéraux solubles tels que le calcium, le magnésium, le fer et le manganèse. Lorsque le traitement est appliqué à l'eau, il oxyde les minéraux dissous, ce qui fait que certains d'entre eux précipitent hors de la solution sous forme d'oxydes minéraux. Ces oxydes minéraux insolubles peuvent être remarqués par les résidents sous forme de sédiments dans leur eau et contribuent à la décoloration de l'eau. Bien que cela soit désagréable, les sédiments et la décoloration sont un problème esthétique. Le tartre et les sédiments d'eau dure peuvent affecter les équipements ménagers tels que votre réservoir d'eau chaude. Un entretien régulier de vos équipements ménagers conformément aux recommandations du fabricant devrait être effectué. Les intervalles pour un tel entretien peuvent varier en fonction de la qualité de l'eau.
Le problème de décoloration de l'eau ne se présente pas de façon annuelle. Les fluctuations de la composition chimique de l'eau brute provenant de la source d'eau de l'usine de traitement ne peuvent pas être prédites avec précision à l'avance. Des tests et des consultations ont lieu régulièrement afin d'optimiser la qualité de l'eau et de répondre aux préoccupations. Les communications avec les résidents se poursuivront pour aborder les préoccupations au fur et à mesure qu'elles surviennent. La concentration de manganèse dans l'eau brute fluctue selon les saisons et il y a généralement plus de problèmes de qualité de l'eau pendant les mois d'été, surtout lorsque le temps est très chaud et qu'il y a peu de précipitations.
En raison des conditions fluctuantes de la rivière South Nation, les niveaux de manganèse dans l'eau brute changent constamment. L'AOE effectue en permanence des tests à l'usine afin d'optimiser le système en réponse à ces conditions changeantes. Des consultations concernant les niveaux de manganèse ont régulièrement lieu entre la Municipalité, les représentants de l'AOE et les organismes de réglementation, notamment le ministère de l’Environnement, de la Protection de la Nature et des Parcs (MECP) et le Bureau de santé de l'Est de l'Ontario (EOHU). Les informations pertinentes basées sur ces discussions sont communiquées par la Municipalité aux résidents.
L'AOE (Agence ontarienne des eaux) est un organisme de la couronne de la province de l'Ontario créé en 1993. L'AOE fournit divers services d'approvisionnement en eau et de traitement des eaux usées, notamment l'exploitation, l'entretien et la gestion des usines de traitement de l'eau, des installations de traitement des eaux usées et des infrastructures connexes. L'agence travaille avec les municipalités, les communautés autochtones et d'autres clients pour assurer la livraison d'eau potable propre et salubre, ainsi qu'une gestion efficace des eaux usées dans toute la province.
L'AOE jouit d'une grande confiance en raison de sa vaste expérience, de ses antécédents éprouvés et de sa responsabilité en tant que société d'État, garantissant des services d'eau et d'eaux usées fiables et de haute qualité. Leur approche collaborative et leur engagement envers la santé publique contribuent davantage à la confiance que leur accordent les collectivités et les intervenants de l'ensemble de l'Ontario. Partout en Ontario, l'AOE exploite des installations pensées, conçues et construites par les propriétaires de réseaux pour le nettoyage et la distribution sécuritaires de l'eau. Les rapports annuels de l’AOE sont disponibles ci-dessous.
L'AOE exploite le système d'eau potable de la Municipalité de Casselman depuis 2017 et son système d'égout depuis 2021.
Étant donné qu'il faut du temps pour rassembler les différents rapports, compiler et vérifier les données, les rapports mensuels pour la Municipalité sont dus à la fin du mois suivant pour le mois précédent. Avant que le rapport soit publié publiquement, il doit être présenté au conseil municipal. Les rapports sont disponible ci-bas.
Notre système d’eau potable vous offre un approvisionnement sain et abondant. Nous testons l’eau chaque jour et des laboratoires externes la testent également chaque semaine. Nous effectuons donc plus de 450 analyses par année afin de respecter les normes de qualité et la Loi de 2002 sur la salubrité de l’eau potable. Les systèmes municipaux d’eau potable sont inspectés par le ministère de l’Environnement et de l’Action en matière de changement climatique. Suivez les liens pour consulter ou télécharger nos rapports d’inspection.
L'Agence ontarienne des eaux (AOE) dépose un rapport sur l'exploitation du système de traitement des eaux chaque mois. Vous trouverez ici la liste des rapports à partir de l'année 2022. Les rapports sont disponibles en anglais seulement et sont affichés dès que disponible.